[Maaf] Dernières idées

EPARGNE et Services financiers

francois — Sat, 20 Feb 2010 15:15:20 +0100

l'accès aux elements clés des contrats que vous vendez (performance des dernières années,frais d'entrée,frais de gestion etc...) devrait être accessible beaucoup plus facilement et rapidement et ce faisant ça serait p)lus convaincant .En passant simplement le curseur sur le nom du contrat (winalto ou autre) pourquoi ne pas provoquer l'ouverture instantanée (pas besoin de cliquer) d'une bulle présentant les 4 ou 5 paramètres clés du contrat,ou avantages décisif)...il faut que cela soit rapide ,clair et convaincant...en ce moment c'est trop long et un peu confus.

collaboration artisant

mickael — Fri, 19 Feb 2010 13:30:11 +0100

Bonjour étant en création d`entreprise de remplacement de casse de vitrages il serait intéressant d`avoir un liens dirrect sur le site entre les sinistrés et les entreprises partenaire pour faciliter la rapiditée des interventions.
Il serais aussi interaissant d`avoir une possibilitée de contact sur le site avec les responssables de secteurs pour les interventions en vue d`ètre partenaire.

rendre le site donnez-votre-avis.maaf.fr accessible à tous

Eric — Wed, 03 Feb 2010 21:34:04 +0100

Bonne initiative que de donner la parole aux internautes afin d'améliorer vos services web. Il serait intéressant aussi de rendre ce site accessible à tous et à tout handicap.

En effet, cela permettrait aussi de recueillir les idées d'internautes souffrant de handicap divers et variés (cognitif, visuel, mal entendant, etc.).

Vous avez fait un effort pour votre site maaf.fr mais il reste du travail pour contenter tous les internautes.

Expert en accessibilité web, je peux vous dire qu'un non voyant ne peut pas s'inscrire sur votre site.

Continuer votre effort, vous y gagnerez en visibilité sur internet (moteur de recherche, référencement) et surtout donnez la parole à vos clients sans exceptions.

réponse a nos mails

Alexandra — Wed, 20 Jan 2010 16:50:42 +0100

Avoir un service client capable de répondre au mail en temps et en heures, ou d'y repondre tout simplement, ce qui est loin d'être le cas

faciliter la gestion d'un compte

christine — Thu, 07 Jan 2010 14:53:16 +0100

Faire comme les FAI un seul identifiant , un seul mot de passe, 'aider les clients à composer un mot de passe securité"

pouvoir obtenir un réel dialogue

martine — Wed, 30 Dec 2009 10:18:38 +0100

pouvoir poser des questions, des demandes de documents directement par internet

Logo de présentation à l'entrée du site

nicolas — Mon, 21 Dec 2009 12:28:02 +0100

Et s'il y'avait un logo de la maaf en haut à gauche du site
[logo de la maaf]http://www.maaf.fr, juste une présentation de plus qui accueillerai mieux les particuliers et les professionnels la présentation compte aussi pour attirer les clients faut une bonne présentation

relation:conseiller unique et durable avec internet et utilisateur

jean francois — Fri, 18 Dec 2009 16:13:51 +0100

il me parrait tres important de pouvoir contacter en acces direct et immediat le conseiller de notre agence(celui qui nous suit depuis toujours )pour pouvoir effectuer des opperations sur internet
pour les opperations courrantes il suffirait de se laisser guider par une hotesse virtuelle
moyen:un iconne prevus a cet effet: un clic c'est tout
il serais judicieux de n'accorder cet acces seulement dans un craineaux horraire qui ne genne pas le travail en agence

Téléphone

Hippolyte — Thu, 17 Dec 2009 13:19:57 +0100

Avoir les coordonées directes de mon conseiller

Téléchargement remboursements santé

Annie — Wed, 16 Dec 2009 21:53:41 +0100

Avoir la possibilité de télécharger le détail des remboursements santé.
Actuellement seule l'impression est possible.
Cordialement.
A. Troubadours

revoir régulièrement les conditions des contrats en cours

christian — Mon, 14 Dec 2009 14:10:08 +0100

Plus de gestion purement administrative, si l'assuré nn prend pas l'initiative d'un contact.

une page d'accueil type mosaique

Claude — Mon, 14 Dec 2009 09:35:53 +0100

Bonjour
une page d'accueil du type mosaïque pour aller directement sur le sujet que l'on recherche ( les news , nos contrats ...) bien souvent on a des sujets en première page qui n'intéresse que la société elle même et non le Client , de la pub, peut être , le service au Client passe avant .

Déclaration de sinistre et suivit des dossier sur internet

Estelle — Fri, 11 Dec 2009 13:28:41 +0100

Un site capable de nous renseigner rapidement ce qui éviterai d'attendre au téléphone comme c'est le cas au service de Niort.

navigation devis automobile

Jérôme — Fri, 11 Dec 2009 10:20:20 +0100

Je trouve que le curseur en forme de voiture pour sélectionner la puissance fiscal est superflu.
De plus la sélection du modèle de véhicule une fois la marque choisie est mal conçue : le menu déroulant ne permet pas de sélectionner certains modèles.

compte sociétaire

Joelle — Thu, 10 Dec 2009 23:11:05 +0100

avoir une visibilité sur les contrats souscrits
avoir une visibilité sur les échéances

informations juridique

ALAIN — Thu, 10 Dec 2009 20:24:43 +0100

avoir un support d information juridique basique ( a la portée de tous) relative au type de contrat souscrit ou envisageable avec un lien permettant de soumettre des questions plus "pointues" par mail

réduction des coûts

Jean-Paul — Thu, 10 Dec 2009 14:00:00 +0100

introduire un suivi des remboursements MAAF SANTE par Internet.

D'autre part, pour les petits remboursements, les regrouper sur 60 ou 90 jours afin de limiter les frais (décomptes, enveloppes, affranchissement).
Personellement, je reçois régulièrement des remboursements de consultations ou autres petits remboursements pour des montants de 2 ou 3 euros, qui pourraient être remboursés par trimestre.

réduction des cotisations

PASCAL — Thu, 10 Dec 2009 10:32:10 +0100

au chomage depuis plus de 6 mois je ne me sert de mon véhicule très rarement à peine2000kms.pourquoi n'y a t il pas de baisses de ces memes meme pas cotisations? j'ai installé il y a plus de 3 ans des détecteurs de fumés( + de 5 dans ma maison de 115m2+ 1 détecteur de gaz) dans le cadre de prévention et a sauvé ma famille et je n'ai jamais eu la reconnaissance de MAAFet leur éviter bien des FRAIS.meme pas une reduction de mon habitation.

Aide à l'achat d'une alarme maison ou réduction de la cotisation

Carl — Wed, 09 Dec 2009 18:20:12 +0100

Une aide de la MAAF pour l'achat d'une centrale alarme habitation ou réduction de la cotisation.

faire un dossier remboursements

jean-yves — Wed, 09 Dec 2009 17:49:23 +0100

pouvoir télécharger les remboursements détaillés sécu + maaf tous les mois

site internet rubrique santé

Nicole Francheteau — Wed, 09 Dec 2009 14:05:13 +0100

Que le site soit plus conviviale, plus simple car je passe un temps fou rien qu'à m'identifier sur mon compte client pour enfin consulté mon dossier santé.

Prendre en charge une résiliation

Claude — Wed, 09 Dec 2009 09:55:30 +0100

Bonjour
prendre en charge une résiliation sur une assurance adverse .
Faire une proposition de prix sur un contrat non souscrit a la MAAF
via internet , il suffit pour vous de numéroter les types de contrat en interne , ( exemple : 1 voiture, 2 seconde voiture ,3 maison ,4 résidence secondaire , 5 maladie ect)
si un numéro ne sort pas dans nos contrats, nous faire une proposition de prix ,ci accord de notre part , par la suite s'occuper de la résiliation de l'assurance adverse , que ce soit le plus simple possible.
Moi même j'ai encore des assurances dans d'autre société.

un lien entre nos assurances particulier et assurance pro

Claude — Wed, 09 Dec 2009 09:36:16 +0100

Bonjour
Un lien avec un second mot de passe pour aller de nos assurances pro a nos assurances particulier pour les artisans et profession libérale . Du genre en bas de nos contrats : voulez vous aller a vos autres contrats ? ,d'un seul clic on change de page

Virement sur Winalto

Valerie — Wed, 09 Dec 2009 08:12:03 +0100

Bonjour, je trouve qu'il serait très pratique de pouvoir effectuer des versements sur notre compte Winalto depuis votre site (par carte bancaire ou virement), même si je pense que ce serait difficile à mettre en place...

ECONOMIE DE PAPIER

jean-claude — Tue, 08 Dec 2009 09:40:09 +0100

Ne plus envoyer d'avis d'échéance papier , puisque celle-ci peut être
consultée et payée sur internet